Úspěšný průběh platby
Platba za rezervaci na HoppyGo probíhá automaticky po potvrzení rezervace majitelem. Z vašeho účtu se strhne vratná záloha, předběžně vypočítaný nájem a pojištění. Proto je důležité mít na účtu dostatek financí a povolené internetové platby. O potvrzení rezervace vás budeme informovat e-mailem a notifikací.
Na bankovním výpisu uvidíte platbu rozdělenou do dvou částí – vratný depozit a cenu zápůjčky (včetně pronájmu a pojištění). Rezervační poplatek, jehož výše závisí na zvoleném pojištění, se strhává současně s platbou za rezervaci.
Po vrácení vozu proběhne finální vyúčtování. Pokud je potřeba doplatit extra kilometry, palivo nebo další poplatky, částka se automaticky odečte z vratné zálohy. V případě, že doplatky převyšují výši zálohy, zbývající část se strhne z vaší platební karty. K platbám obdržíte dvě faktury – jednu od majitele za pronájem vozu a případné poplatky, druhou od HoppyGo za pojištění.
Jak probíhá platba a proč může být dočasně zablokována?
Při platbě kartou se někdy stává, že transakce neproběhne hned napoprvé. Uživatelé pak často zkusí platbu několikrát zopakovat, což však může způsobit dočasné zablokování transakce ze strany platební brány. Ta má totiž ochranné mechanismy proti podvodům a neoprávněným pokusům o platbu.
Co se stane při opakovaných pokusech o platbu?
- Uživatel zadá platbu, ale ta se neprovede – například kvůli nedostatku peněz nebo nízkému limitu na kartě.
- Místo toho, aby ověřil stav platby nebo počkal, jí zkusí opakovaně zadat.
- Platební brána vyhodnotí opakované pokusy jako podezřelé a může platbu na několik minut nebo déle zablokovat.
Co může platbu blokovat?
Existuje několik důvodů, proč platba nemusí projít:
- Nedostatečný zůstatek na účtu – Pokud na účtu nemáte dostatek peněz, platba bude automaticky zamítnuta.
- Nastavený limit na kartě – Banky často nastavují denní nebo měsíční limity pro platby kartou. Pokud je překročíte, platba nebude úspěšná.
- Bezpečnostní opatření banky – Některé banky mohou platbu zamítnout, pokud ji vyhodnotí jako podezřelou (například pokud probíhá v neobvyklou dobu).
- Opakované pokusy o platbu – Pokud několikrát za sebou zopakujete neúspěšnou platbu, platební brána to může vyhodnotit jako podezřelou aktivitu a dočasně transakce zablokovat.
- Problém na straně platební brány – Ve výjimečných případech může dojít k technické chybě nebo výpadku služby.
Jak tomu předejít?
- Pokud platba neproběhne, nejprve zkontrolujte svůj účet – limity i zůstatek.
- Neopakujte platbu hned několikrát za sebou, ale vyčkejte alespoň 30 minut.
- Platební systém se pokouší transakci automaticky zopakovat po půl hodině, což většinou vede k úspěšnému dokončení.
Stáhněte si naši aplikaci
Stáhněte si HoppyGo do mobilu a mějte všechna auta stále po ruce
